加盟店利用契約書

本契約は、合同会社オート・エース ランウィズ事業部(以下「当社」)が提供する加盟店向けSaaSサービス「花あわせ」(以下「本サービス」)について、当社と加盟店(以下「加盟店」)の間に適用される利用条件を定めるものです。

加盟店は、本サービスを利用することにより、本契約に同意したものとみなされます。

• お客様(エンドユーザー)とAIとの会話を通じて、お花のご相談内容を整理する機能の提供
• 加盟店が登録した過去作品(ポートフォリオ)を活用したマッチング機能
• 加盟店ダッシュボード(会話履歴の閲覧、設定管理、ポートフォリオ管理)
• 会話完了後に加盟店の予約フォームへ誘導するハンドオフ機能

本サービスの利用料金は以下のとおりです(税抜表示)。

• Light プラン:¥1,980/月(早割・先行50店限定)
• Standard プラン:¥3,980/月
• Pro プラン:¥7,980/月
• Enterprise プラン:個別お見積り

14日間の無料お試し期間終了後、ご登録のクレジットカードへ自動的に課金が開始されます。3日前にメールでお知らせいたします。

加盟店は以下の事項を保証するものとします。

• (写真著作権) 本サービスにアップロードする全てのポートフォリオ写真について、加盟店自身が著作権を有するか、撮影者および被写体(婚礼・葬儀における新郎新婦・故人・ご遺族等の人物が写る場合を含む)から本サービス利用についての許諾を得ていること
• (肖像権・プライバシー) 写真に第三者の顔が識別可能な形で写っている場合、その第三者から書面または同等の電磁的方法による掲載許可を取得していること
• (EXIF 削除義務) 写真の位置情報(GPS)等のEXIF情報を、撮影現場の所在を秘匿する必要がある場合は、アップロード前に加盟店の責任で削除すること
• (法令遵守) 本サービスを通じて受注する商品(生花等)について、関連法令(景品表示法・特定商取引法等)を遵守して販売を行うこと

• 本サービスのAIは、お客様との会話から要望を整理して提示しますが、AIの出力には誤りや不正確な情報を含む可能性があります(ハルシネーション)。
• 最終的なご注文の受付・商品仕様の確定・配達手配・金額確定は、加盟店が直接行うものとし、その責任は加盟店が負います。 当社は、AI出力をそのまま採用したことに起因する加盟店の損害について責任を負いません。
• お悔やみ・婚礼等の業界マナー(忌み言葉、宗派配慮、当日配達の可否等)については、AIによるサジェスチョンは参考情報であり、加盟店が最終確認するものとします。
• ポートフォリオマッチングは、AIではなく決定的なスコアリングアルゴリズムにより実施されますが、提示画像と実際の商品とは色合い・花材・季節仕入等により細部が異なる場合があり、加盟店はお客様への確認時にこの旨を明示するものとします。

本契約におけるサポートとは、本サービス(SaaS)の操作・設定・トラブル解決に関する技術サポートを指し、加盟店の業務上のご相談(お花の選び方・配達手配・在庫管理・接客・経営指導等)はサポート範囲に含みません。

お花の選定・販売・配達・お客様応対・クレーム対応等、加盟店の本業に関する一切の業務は加盟店の責任と判断で実施いただきます。当社は本サービスの提供者であり、花屋業の業務代行・コンサルティングは行いません。

以下のサポートを提供します:

• システム利用 メールサポート(全プラン共通): ログイン・設定・ポートフォリオ登録・課金・解約等、本サービス操作に関するご質問に営業日(平日)に返信いたします。返信目安は Light:72時間以内 / Standard:48時間以内 / Pro・Enterprise:24時間以内。
• LINE公式アカウントによる質問受付(Pro・Enterprise): 平日 10:00〜18:00 に本サービス操作の質問を受付。原則同日中、遅くとも翌営業日に返信。
• 導入オンボード Zoom 1時間(Standard以上で初回1回無料): お申込み後7日以内に予約制で実施。本サービスの初期設定・ポートフォリオ運用方法をご案内します。
• 繁忙期 Zoom 個別相談(Pro・Enterprise): 母の日・お盆・年末等の繁忙期に、月1回30分まで予約制で本サービスの設定見直し・最適化をご相談いただけます。
• 緊急電話相談(Enterprise のみ・要事前合意): 個別契約条件により定めます。標準プランには電話常駐窓口は含まれません。

• 当社は、本サービスの月間稼働率99.5% を目標とします。ただし、本目標は努力目標であり、保証ではありません。
• 計画停止(月1回・最大2時間、原則深夜時間帯)については、稼働率算定から除外します。
• 当社の責に帰すべき事由により本サービスが連続して48時間以上停止した場合、加盟店は当該月の利用料の按分返金を請求することができます(返金上限は当該月の利用料金相当額)。

当社が加盟店に対して負う損害賠償責任の総額は、当該損害事由の発生日から遡って直近12か月間に当該加盟店が当社に支払った本サービスの利用料金相当額を上限とします。

本条は、消費者契約法第8条等の強行法規に反しない範囲で適用するものとし、当社の故意または重大な過失に基づく損害については、本条による上限を適用しません。

• Vertex AI(Google Cloud)・Stripe・Resend・Vercel・Firebase等の第三者サービスの障害・仕様変更による本サービスの一時的な利用不能について、当社は責任を負いません。
• 天災・通信障害・サイバー攻撃その他不可抗力により本サービスが提供できない場合、当社は責任を負いません。
• 加盟店とお客様(エンドユーザー)の間で発生した商品・配達・接客・代金支払等のトラブルについて、当社は当事者ではなく、責任を負いません。

• 14日間の無料お試し期間中は、加盟店ダッシュボードからいつでも解約手続きが可能です。料金は発生しません。
• 有料期間開始後も、加盟店ダッシュボードまたはStripeカスタマーポータルから1クリックで解約手続きが可能です。違約金や最低利用期間はありません。
• 解約後も当該決済期間の末日まで本サービスをご利用いただけます。
• 本サービスは役務の性質上、利用済み期間分の返金はできません。

加盟店は以下の行為を行ってはなりません。

• 第三者の著作権・肖像権・プライバシー権を侵害する写真をアップロードすること
• 本サービスを通じて法令違反の商品(贓品、規制対象植物等)の販売を行うこと
• 本サービスをリバースエンジニアリングし、競合サービスを構築すること
• 当社の事前承諾なく、本サービスのAPIに自動的にアクセスすること(Pro/Enterprise の API 連携を除く)
• 当社のブランド・商標を改変して利用すること
• 反社会的勢力との取引、または反社会的勢力に該当する加盟店としての利用

本サービスを通じて取得するお客様(エンドユーザー)の個人情報の取扱いについては、当社の プライバシーポリシー に従います。加盟店も自身の店舗運営において取得するお客様情報について、個人情報保護法に基づく適切な管理義務を負うものとします。

当社は、必要に応じて本契約および利用料金を変更することができます。重要な変更については、効力発生日の少なくとも30日前までに加盟店ダッシュボードおよびご登録メールアドレスへ通知します。効力発生日以降に加盟店が本サービスを利用した場合、変更後の本契約に同意したものとみなします。

本契約は日本法を準拠法とし、本契約に関して当社と加盟店の間で紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する地方裁判所(名古屋地方裁判所)を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

• 事業者名: 合同会社オート・エース ランウィズ事業部
• 所在地: 愛知県春日井市坂下町2丁目672番地1
• 代表者: 佐藤 聖
• 適格請求書発行事業者登録番号: T8180003021860
• 電話: 0568-29-5335(平日 10:00〜18:00)
• メール: runwith2026@gmail.com